系统版本够不够
桌面端支持 Windows 10 及以上、macOS 12 及以上；移动端支持 Android 9 及以上、iOS 14 及以上。 低于这条线，安装程序会在写入阶段直接停下。
01 / 前置
装之前先看三项
花两分钟把这三项过一遍，后面大多数麻烦就不会找上门。三项都过了，再往下走。
空间留够没有
移动端安装包体积在 78MB 到 132MB 之间，视设备架构而定。解压和写入还要再占一份空间， 装之前先腾出一块余量，别让它卡在最后一步。
旧版本清干净没有
常见安装问题里，环境不匹配约占工单的四成，其次是旧版本残留导致的安装中断。 先把正在运行的旧版本完全退出，再执行安装。
02 / 分设备
按设备选一条路
桌面端和移动端的差别主要在包从哪来、装完去哪看版本。认准自己的设备，照着对应那条走就行。
桌面端路径
Windows 与 macOS
- 按系统架构取对应的安装包，Windows 与 macOS 不要混用。
- 运行安装程序，选定安装位置，等待文件写入完成。
- 首次启动后进入设置或关于页，看一眼版本号是否与下载包一致。
移动端路径
Android 与 iOS
- 取包后按系统提示允许安装，部分机型需要在设置里临时放行来源许可。
- 确认安装并首次打开，按提示允许必要的运行权限。
- 在设置或关于本机页确认版本号，和下载包对上就算装好了。
03 / 流程
四步装好
平台安装DAFA168稳定版按这四步走完就能用。每一步都带着当前版本号和更新时间， 装到哪一步、对着哪一版，一眼就看得明白。
系统版本、可用空间、旧版本残留，三项过一次。
桌面端与移动端的最低系统要求不同，装之前对着自己的设备过一遍；空间不足往往表现为写入到一半停住。
按设备与系统架构取，别拿错那一份。
稳定版每月随版本号滚动发布一次，遇到系统大版本变化时另发补丁包。安装包与说明文档共用同一个版本号，取包时对一下就能确认。
按向导走完，中途不要切走或断电。
桌面端选定安装位置后等待写入；移动端按系统提示允许安装。安装过程被中断会留下不完整的文件，需要卸干净再重来一次。
去设置或关于本机页，看一眼版本号。
显示的版本号与下载包一致即视为安装成功；如果对不上，先按报错对照表确认是不是上一版的残留文件还在。
04 / 文档
资料下载清单
品牌站资料下载区把文档按四类摆开，一共 42 份。装之前要看的、装的时候要对着的、 装出问题要查的，都能在这里找到对应的那一份。
安装包
版本说明
环境检查清单
报错对照表
| 文档类型 | 能解决什么问题 | 份数 | 适用设备 |
|---|---|---|---|
| 安装包 | 按设备与系统架构取到对应版本，稳定版每月随版本号更新 | 12 份 | 桌面端 · 移动端 |
| 版本说明 | 看清这一版改了什么、影响哪些设备，决定要不要现在更新 | 10 份 | 通用 |
| 环境检查清单 | 把系统版本、可用空间、旧版本清理列成一张能逐项打勾的表 | 8 份 | 桌面端 · 移动端 |
| 报错对照表 | 按提示文字找到原因和处理顺序，多数情况照着做就能恢复 | 12 份 | 通用 |
05 / 识别
版本号怎么看
版本号写成主版本.次版本.修订号三段，例如 8.4.2。安装包、说明文档和设置页里用的是同一个号， 两边对上，就说明这次装的是同一份东西。
下载包旁标注
8.4.2
主版本 8 · 次版本 4 · 修订号 2
安装后设置页显示
8.4.2
两处一致，安装成功
对不上时先看这两处
- 旧版本残留：设置页显示的是上一版号，说明旧文件没有被完全替换，卸载后重装一次。
- 架构不符：装的是给另一套系统架构准备的包，换回与设备匹配的那一份。
06 / 排查
装不上怎么办
先拿提示文字对上号，再按这个顺序往下查。多数情况自己就能走完，不用等回复。
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01
对提示文字
拿报错对照表按提示原文找条目，先确认是哪一类问题，再动手。
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02
回头查环境
环境不匹配占了工单的四成大头，回环境检查清单把系统版本与空间再对一遍。
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03
清掉残留
旧版本没退干净时安装会中断，完整卸载后重启设备，再装一次。
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04
换对安装包
包与设备架构不符时，安装会在很靠前的位置失败，换一份匹配的即可。
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05
交给人工
把设备型号、系统版本和当前版本号一起发过来，客服工作日 9:00-18:00 回复。