客服邮箱
kefu@dafa168.com.cn
报错截图、日志片断、系统信息这类内容多的，写成邮件最省事。把设备型号、系统版本和当前版本号一并写进去，客服看一遍就能判断问题落在哪一步，不用来回追问。夜间和周末发来的邮件，会在下一个工作日排进队列。
安装支持 · 客服值守
联系我们
大发168安装中心的客服团队常驻武汉，工作日的 9:00 到 18:00 有人值守。安装卡在某一步、更新后版本对不上、换了设备重新登录进不去，都可以直接找我们。下面按渠道把事情分开讲清楚，您挑最顺的一条走就行。
三条直连渠道，分别擅长什么
同一件事，用对渠道能少走一轮。文字说明多的走邮箱，需要有人陪着一步步判断的打电话，需要书面往来的用联系地址。
TEL
支持电话
400-7801-5603
装到一半停住、反复失败、更新之后打不开，这类需要有人当场给判断的情况，直接打电话更快。通话前把版本号找出来放在手边，一句话就能说到点子上：哪个系统、哪个版本、卡在哪一屏。
ADDR
联系地址
湖北省武汉市洪山区珞喻路152号
需要书面往来、资料寄送，或者想确认站点信息的场合，用这个地址。日常的安装与更新问题走邮箱和电话，处理起来会快得多。
回复时段与排队顺序
客服值守时段是工作日 9:00-18:00，这段时间里提交的问题按到达先后处理，先来先回。节假日和深夜发来的，会顺延到下一个工作日，排进当天队列的前面。
文字信息写得越全，一次回复能解决的问题就越多。缺设备型号或版本号的，通常要多花一轮往返。安装问题里环境不匹配最常见，占了工单的四成左右，把系统版本一并写清楚，判断会快很多。
动手之前，先找出这几项
- 设备型号 手机在设置里的“关于本机”能看到，电脑看机身标识或系统信息。
- 当前版本号 三段式的写法，例如 8.4.2，在设置或关于本机页可以读到。装完和下载包对照一下，一致就说明装对了。
- 系统版本 桌面端支持 Windows 10 及以上、macOS 12 及以上；移动端支持 Android 9 及以上、iOS 14 及以上。
- 报错原文 把弹窗文字原样复制，或者直接截图。原话比“打不开”有用得多。
站点与备案信息
站点备案地区为湖北，备案号如下。需要引用站点备案信息的场合，可以直接取用。
鄂ICP备75031747号
留言，把问题一次说清
四项填完就能提交。信息带得越全，客服第一封回复就越接近答案。提交后我们会通过您留下的联系方式联系您。
在设置或关于本机页可以看到
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